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“老婆，我研究他们公司产品了，晚点联系啊！”
“亲！”
张磐石挂掉女友电话，开始仔细的研究C家电公司的所有产品，由于张磐石在A家电公司时，有一个不管是对各家产品特点，还是营销技巧都经验比较丰富的师父，
跟着这位性格好，也比较喜欢张磐石的师傅两年，张磐石学的东西，不说对唐山那片家电市场知根知底，但是对各个品牌特别是产品，营销思路，还是很了解的，
张磐石大概看了一下C公司的产品，与自己在那边没有什么大的区别，
“还好，”张磐石对自己也充满了自信，这是第一战，一定要打好！
夜里，小枣倒是没有找张磐石，一夜无梦！
第二天，张磐石按照商场的营业时间，准时达到商场，来到C公司的展柜前，等了好长时间，也没有等到专职导购员，后来打听，才知道她因为车祸，请了一个月的病假，暂时这里没人！
“妈的，骗老子呢！”张磐石顿时在心里大骂，“骗老子来做义工呢！”
一时间，张磐石的心千思万绪，各种心情复杂无比，正当张磐石郁闷之际，
“您好，这里有人吗？”张磐石循声望去，只见一个约六十岁的老太太，正站在一台冰箱前，问旁边的人员，
张磐石愣了一下，还未等张良反应，
“大姨，你是要买冰箱吗，他们这没人卖，不如看看我们家的吧！”一个约二十五岁的女孩，站在一个韩国品牌的冰箱前，热情无比，
“小姑娘，我是来问他们售后问题的，不要冰箱。。。。。。。。”老太太还没有说完，女孩立即到，
“大姨，她得一个月后才来，您看看您若是不急，先回去，一个月后再来怎样？”
“怎么不急，冰箱里热死了。。。。。。。。”老太太一下子开始抱怨，女孩本来还想帮忙解决问题，
“大姨，我去帮您找经理啊。。。。。。。。。。”女孩立即跑到别的品牌旁，这样的问题，谁都不愿解决，张磐石暗叹了一声，第一天上班就遇到这事，不过。。。。。。。。。
“阿姨，您好，您说您家冰箱坏了是吗？”张磐石来到老太太的身前，语气比较尊敬，“您先别着急，坐这慢慢说，我帮您解决，您看怎样？”
老太太怀疑的看了一眼张磐石，
“我就是这个品牌的经理！”张磐石立即加补了一句话，老太太才坐下，
“酗子，我家冰箱里面热死了，”老太太又重复了一遍，
“阿姨，你打过我们的全国联保售后电话了吗？24小时服务的！”
“打了，他们也去了一趟，可是说差一个配件，都一个月了，还没有给我去修，冰箱里都臭了。。。。。。。。。”张磐石立即打断了老太太的话，如果一直让他说下去，别的品牌听见，以后攻击自己品牌时，可就有把柄了！
“阿姨，我马上通知我们的售后人员，下午一定到您家去，保证免费为你修好，您看好吗？”张磐石信誓旦旦的说道，语气不容老太太半丝怀疑，
“经理，你千万不要骗我老人家呀，我来一趟都不容易，人老了。。。。。。。”
张磐石送走老太太，立即拨打C公司400电话，开始报修，不过，售后部给的答复很明确，那个配件暂时没有，至少还得一个月才能有，
“怎么办？”张磐石也傻了，本以为是售后忘了这回事，原来是真的没有，张磐石立即联系主管连锁的一个销售主管，说明情况后，却不想对方一阵责怪，
“你以为你是谁呀，这么随便的答应了顾客，我这边没有，你自己想办法吧！”电话挂断，
“你小子，狠！”张磐石无奈的看着电话，
没有配件，明天这个老太太，定然会到这里来闹事，这是张磐石这两三年工作中经常遇到的，顾客因为售后事件，甚至媒体曝光！
张磐石很快找到，刚才的那位女孩，
“小妹，你知道这边的残机库房在哪吗？”张磐石很帅气，女孩看了一眼张磐石，
”帅哥，你想干什么，不会想拆残机吧！”
“美女，你就告诉我吧！”在张磐石承诺请一顿饭后，这个女孩才告诉张磐石，
中午吃饭时间，张磐石来到库房，先与库管打了一声招呼，使出浑身解数，才找到一个同型号的冰箱，然后小心的拆开冰箱，卸下一个小部件，才离开库房！
这一天，到是来过三拨人，只有一个买了一台冰箱，毕竟这个时节，洗衣机的淡季！
下班后，张磐石几经折腾，终于找到老太太的住处，是一间复式的套间，当张磐石敲开门时，老太太惊讶不已，原来售后就是这个经理！
张磐石在厨房帮老太太看了看冰箱，果然如自己想的那样，当下帮老太太换过零部件，当场试用一番，正常制冷！
老太太千恩万谢，并要求留下张磐石吃晚饭，家里就他与老伴，老伴还生病卧床，儿子女儿都不在家！
张磐石推脱一番，谢了老人好意，离开了！